Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur jardins.sidiamor.org ou que vous y effectuez un achat.

La présente Politique de Protection des Données Personnelles avec la Charte Cookies s’applique aux données que nous collectons lorsque vous utilisez Notre Site Internet et notre application, lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques, visualisez nos contenus en ligne, participez à l’un de nos évènements ou de toute autre manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles. Elle décrit les types de données personnelles que nous recueillons sur nos clients et prospects et explique comment nous utilisons ces données ainsi que les choix offerts à nos clients et prospects quant à notre utilisation de ces données. Elle décrit également les mesures que nous prenons pour protéger la sécurité de ces données et comment vous pouvez nous contacter au sujet de la protection de vos données personnelles. Veuillez, s’il vous plait, lire attentivement cette Politique de Protection des Données Personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées de la manière décrite dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de répondre à certaines de vos demandes et de vous fournir certains services. Nous vous invitons à lire cette Politique de Protection des Données Personnelles régulièrement afin d’être tenu au courant des éventuelles modifications de cette dernière, notamment celles relatives à la collecte et aux conditions de traitement de vos données personnelles.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur la commande.

Nous pouvons collecter vos données personnelles de différentes manières, notamment lorsque vous utilisez notre Site, visitez nos magasins, participez à nos événements, visualisez nos contenus en ligne ou utilisez nos applications mobiles. Par exemple, lorsque vous ouvrez un compte Jardins Sidi Amor et adhérez à notre programme de fidélité, avant que vous effectuiez un achat en ligne, lorsque vous participez à un concours ou jeu promotionnel, participez à une activité que nous organisons, par le moyen d’enquêtes, via nos applications et les médias sociaux, souscrivez à notre newsletter, commandez un catalogue, vous enregistrez pour un événement, ou encore lorsque vous nous contactez par email ou par téléphone. Nous pouvons aussi lier et/ou combiner les informations vous concernant que nous collectons depuis différents appareils que vous utilisez.
Les types d’informations personnelles que nous pouvons collecter sont les suivants :
a) Les données d’identification (nom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone portable ou autre numéro de téléphone) ;
b) Les noms d’utilisateur, pseudo et mots de passe ;
c) Les données personnelles (date de naissance, sexe, langue de préférence et profil beauté, tel que le type de peau et de cheveux) ;
d) Votre intérêt et expérience avec nos produits et des produits de nature similaire ;
e) Les données de paiement (numéro de carte bancaire, date d’expiration, numéro d’autorisation, code de sécurité et adresse de facturation) ;
f) Les informations d’achat et d’opération (adresse de livraison, le type et le nombre de produits achetés et retournés) ;
g) Les données du service clientèle, les enquêtes et commentaires du service clientèle et les données échangées avec notre équipe du service clientèle ;
h) Photographies, vidéos, questions, avis, recommandations et autres commentaires que vous fournissez ;
i) Informations de contact que vous nous fournissez concernant vos amis ou d’autres personnes que vous souhaitez que nous contactions (nom, adresse de livraison, adresse email, numéro de téléphone portable et/ou autre numéro de téléphone);
j) Données de localisation et géolocalisation (lorsque vous y avez consenti);
k) Vos données sociales sur les plateformes de médias sociaux si vous vous connectez sur un de nos sites utilisant un login social ;
l) Les données vous concernant provenant de sources disponibles publiquement, y compris les contenus disponibles publiquement sur les plateformes de médias sociaux, comme les commentaires que vous postez sur les pages de médias sociaux de Jardins Sidi Amor;
m) Toutes autres données que vous nous fournissez suite à une demande à l’un de nos services ; et
n) Les données que nous pouvons obtenir de la part de fournisseurs de services externes en conformité avec les lois applicables en matière de protection des données personnelles.

De plus, comme expliqué dans notre Charte Cookies, nous pouvons collecter certaines données et suivre votre activité en ligne, de même que les données liées au navigateur de votre appareil et à votre système d’exploitation, les pages web ou publicités que vous visionnez, les détails de vos visites sur nos contenus en ligne et médias sociaux, les identifiants publicitaires ou identifiants similaires et vos actions en ligne collectées par des moyens automatisés, tels que nos cookies, les cookies de tiers, les serveurs web, pixels et balises web, et par des moyens démographiques, liés aux centres d’intérêt et au contexte, quand vous visualisez nos contenus, utilisez nos applications, médias sociaux, nous contactez par n’importe quel outil ou application, ouvrez les emails que nous vous envoyons ou envoyés par des prestataires de notre part ainsi que quand vous visitez les sites internet et réseaux de tiers sur lesquels nos publicités sont affichées. Nous pouvons faire des liens entre les données que nous avons collectées via des moyens automatisés, tels que vos données et votre historique de navigation, et d’autres données que nous avons obtenues vous concernant.

Les fournisseurs tiers d’applications, outils, gadgets et plug-ins sur nos sites internet et applications, ainsi que les sites internet tiers et les réseaux sur lesquels nos publicités sont publiées (tel que les réseaux publicitaires, les partenaires publicitaires digital et les plateformes de médias sociaux) peuvent aussi utiliser des moyens automatisés, liés aux centres d’intérêts et au contexte, pour collecter des données vous concernant, comme vos interactions avec ces fonctions et tracer votre activité en ligne, et ce, de manière constante et à travers des sites internet tiers. Ces données sont collectées directement ou indirectement par ces fournisseurs tiers (en plus des données collectées par nous) et sont soumises à leur propre politique de protection des données personnelles. Dans certaines situations, nous pouvons agir comme responsable du traitement conjoint aves ces médias sociaux. C’est par exemple le cas si la présence ou l’utilisation d’un module social, par exemple un bouton “J’aime”, entraine la transmission de certaines de vos données personnelles au média social correspondant. Tout traitement ultérieur de vos données personnelles ainsi collectées par le média social relève de la seule responsabilité de ce dernier. Nous vous invitons à consulter la politique de protection des données personnelles de tout média social dont des modules sont intégrés à nos sites et notamment:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation/
Instagram: https://www.facebook.com/help/instagram/155833707900388
Twitter: https://twitter.com/fr/privacy
Pinterest: https://policy.pinterest.com/fr/privacy-policy
Youtube: https://policies.google.com/privacy?gl=FR&hl=fr  

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l’expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :
communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Nous utilisons par exemple Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l’utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d’information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l’adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

NE PAS SUIVRE

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d’utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES

Nous nous engageons à mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre les destructions accidentelles ou involontaires, les pertes accidentelles, les modifications, les divulgations ou accès ou utilisations non-autorisées

RÉTENTION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande par l’intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

CHANGEMENTS

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

VOS DROITS

Vous avez le droit et la possibilité de corriger, mettre à jour et supprimer les informations de votre compte en ligne ainsi que vos préférences à tout moment en vous connectant à votre compte et en allant sur la section « Espace client » ou en nous contactant dans la section « Nous Contacter » de la présente Politique de Protection des Données Personnelles.
Vous pouvez aussi nous demander de supprimer vos données de nos listes de diffusion, et exercer votre droit d’opposition pour ne plus recevoir aucune communication marketing directe de notre part comme indiqué dans la section « Nous Contacter » de cette Politique de Protection des Données Personnelles ou en suivant le lien « Se désabonner » ou les instructions de retrait expliquées dans nos communications. Traiter votre demande de retrait peut prendre quelques jours et il se peut que vous continuiez à recevoir des emails promotionnels ou marketing ou des courriers postaux pendant cette période. Votre retrait des communications marketing directes ne nous empêche pas de vous envoyer d’autres types de messages non-promotionnels, tels que les emails confirmant les transactions.
Si vous avez donné votre consentement à l’utilisation de vos données de géolocalisation pour trouver votre magasin le plus proche, vous pouvez modifier vos choix à tout moment en utilisant les paramètres de votre navigateur.
Dans les limites prévues par la loi applicable, vous pouvez :
– demander un accès aux données personnelles que nous gardons sur vous et d’en obtenir copie,
– nous demander de corriger, mettre à jour vos données personnelles,
– nous demander la limitation du traitement de vos données personnelles;
– nous demander l’effacement de vos données personnelles;
– nous demander de recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, en nous contactant par email ou par courrier aux adresses figurant dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez retirer tout consentement que vous nous avez donné précédemment ou vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, au traitement de vos données personnelles. Nous appliquerons vos préférences par la suite.
Vous avez également le droit de définir des directives sur la gestion de vos données personnelles après votre décès. Ces directives peuvent être déposées directement auprès de Jardins Sidi Amor ou auprès d’un tiers qui nous les fera parvenir en temps voulu.
Vous pouvez par ailleurs contacter le Délégué à la Protection des Données (DPO) de Jardins Sidi Amor par email, pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, à l’adresse suivante : jardinssidiamor@gmail.com

NOUS CONTACTER

Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à jardinssidiamor@gmail.com